전체 글17 CRM 데이터 분석에서 LTV(고객생애가치)의 개념과 계산법 안녕하세요. 매일의 바른 습관과 기록을 통해 성장하는 다빛맘입니다. 오늘 리츄얼 블로그에서는 CRM 데이터 분석의 핵심 지표인 LTV(고객생애가치)의 명확한 개념과 계산법에 대해 제가 직접 공부하고 이해한 내용을 바탕으로 정리해 보겠습니다.단골 고객의 진짜 가치를 증명하는 지표마케팅과 CRM에 관한 글을 읽을 때마다 빠지지 않고 등장하는 알파벳 세 글자가 있었습니다. 바로 'LTV'입니다. 처음에는 단순한 방문자 수나 월 매출액이 더 중요한 것이 아닌가 생각했지만, 우수한 기업일수록 단기적인 매출보다 LTV라는 지표에 사활을 건다는 사실을 알게 되었습니다. 신규 고객 유치 비용이 천정부지로 치솟는 현대 시장에서, 단골 고객이 지니는 경제적 가치를 수치로 증명해 내는 LTV(고객생애가치)의 정확한 개념과 .. 2026. 5. 30. 클라우드 기반 CRM과 온프레미스 CRM의 구조적 차이점 기업의 데이터 보관 방식에 대한 궁금증CRM 시스템을 공부하다 보니, 수많은 고객 데이터를 기업들이 물리적으로 어떻게 보관하고 관리하는지 궁금해졌습니다. 과거에는 모든 데이터를 회사 내부의 거대한 서버실에 보관했다고 알고 있었지만, 최근에는 방식이 많이 달라졌다는 것을 알게 되었습니다. 관련 IT 문헌을 찾아본 결과, CRM 인프라는 크게 '온프레미스(On-premise)'와 '클라우드(Cloud)' 두 가지 방식으로 나뉜다는 것을 파악했습니다. 두 시스템이 기술적으로 어떤 차이점을 가지고 있는지, 그리고 기업들이 왜 특정 방식을 선택하는지 공부한 내용을 정리해 보았습니다.인프라 구축 방식에 따른 두 시스템의 비교온프레미스 CRM: 강력한 보안과 완벽한 통제권온프레미스 방식은 기업이 자체적으로 서버 등 .. 2026. 5. 29. 머신러닝과 딥러닝의 명확한 차이점: 인공지능 용어 혼란에서 벗어나기 쏟아지는 AI 기사 속에서 생존하기 위한 개념 정리뉴스나 IT 관련 칼럼을 읽다 보면 인공지능, 머신러닝, 딥러닝이라는 단어가 쉴 새 없이 등장합니다. 처음에는 이 세 가지 단어가 모두 같은 뜻인 줄 알고 문맥을 파악하는 데 꽤나 애를 먹었습니다. 하지만 AI가 일상을 바꾸는 시대에 기본 용어조차 모르면 도태되겠다는 위기감이 들어, 관련 기술 문서들을 찾아보며 개념을 파악하기 시작했습니다. 저처럼 비전공자의 입장에서, 인공지능을 구성하는 핵심 기술인 머신러닝과 딥러닝이 구체적으로 어떻게 다른지 쉽게 정리해 보았습니다.머신러닝과 딥러닝의 계층 구조 및 작동 원리세 가지 개념의 명확한 포함 관계가장 먼저 이해해야 했던 것은 이들의 상하 관계였습니다. 인공지능(AI)이 인간의 지적 능력을 컴퓨터로 구현하는 가.. 2026. 5. 29. CRM(고객관계관리)의 정의와 필요성: 소비자의 입장에서 체감한 기업 마케팅 일상 속에서 마주한 데이터 마케팅의 힘최근 자주 이용하던 온라인 쇼핑몰에서 제 생일에 맞춰 평소 제가 즐겨 찾던 브랜드의 할인 쿠폰과 맞춤형 축하 메시지를 보내왔습니다. 단순한 스팸 문자가 아니라 저의 취향과 구매 패턴을 정확히 짚어낸 메시지를 받고 나니, 해당 브랜드에 대한 호감도가 크게 상승하는 것을 느꼈습니다. 기업들이 수많은 고객 중 저격수처럼 저를 찾아내어 맞춤형 혜택을 제공할 수 있었던 배경에는 CRM이라는 시스템이 존재합니다. 오늘은 소비자의 시선에서 시작해, 기업 경영의 필수 요소로 자리 잡은 CRM(고객관계관리)의 본질에 대해 정리해 보겠습니다.CRM의 구조적 의미와 경영 전략적 가치단순한 주소록을 넘어선 고객 경험의 통합제가 공부한 CRM(Customer Relationship Mana.. 2026. 5. 29. 간헐적 단식의 과학적 원리와 신체 변화 매일 바쁘게 일상을 보내다 보니 어느 순간 아침에 일어나는 것이 무척 힘들어졌습니다. 만성적인 피로감을 해결하고자 여러 건강 리츄얼을 찾아보던 중 간헐적 단식을 접하게 되었습니다. 단순히 살을 빼기 위해 굶는 것이 아니라, 몸을 비워내고 대사 체계를 리셋한다는 개념이 매력적으로 다가왔습니다. 제가 직접 16:8 간헐적 단식을 실천하면서 제 몸속에서 어떤 과학적 변화가 일어나고 있는지, 관련 논문과 의학 칼럼을 찾아보며 공부한 내용을 정리해 보았습니다.내 몸에서 일어나는 대사 메커니즘의 변화포도당 에너지에서 케톤 에너지로의 전환제가 저녁 8시부터 다음 날 낮 12시까지 공복을 유지할 때 몸에서 일어나는 가장 첫 번째 변화는 에너지원의 전환이었습니다. 평소 우리 몸은 탄수화물을 분해해 만든 포도당을 주 에너.. 2026. 5. 29. 이전 1 2 3 다음